Toivo-sovellus on palvelu, joka tarjoaa vertaistukea ja tietoa sairastuneille, vammautuneille ja heidän läheisilleen. Toivoa ylläpitää OLKA, yksi Suomen suurimmista vapaaehtoisen vertaistuen koordinoijista.
/mesensei/images/image-r10d1.png "itu mobile02")
OLKA koordinoi potilasvertaistukitoimintaa sairaaloissa. OLKA on syntynyt HyTe ry:n ja HUSin yhteistyönä ja sitä rahoittaa STEA.
OLKAn perustamisesta lähtien vapaaehtoisen tuen tarve erikoissairaanhoidossa on ollut jatkuvassa kasvussa. Myös COVID-19 pandemia aiheutti valtavan haasteen: samalla kun tuen tarve kasvoi jouduttiin läsnäolo sairaaloissa keskeyttämään. Tilanne pakotti nopeaan muutokseen; OLKA aloitti välittömästi vertaistuen digitalisaation.
Tavoitteena oli mahdollistaa vertaistuki laajemmalle yleisölle aika- ja paikkariippumattomasti ja täydentää olemassa olevia vertaistuen muotoja. Hankkeen lopputuloksena syntyi jotain täysin uutta: digitaalinen vertaistukipalvelu Toivo!
Toivo-mobiilisovellus tuo vertaistuen helposti ja suoraan jokaisen taskuun. Se kokoaa yhteen vertaistuen hakijat ja koulutetut vapaaehtoiset vertaistukijat ja mahdollistaa matalan kynnyksen tukipalvelun turvallisessa ja tietosuojatussa ympäristössä. Toivon kautta tavoittaa helposti jo yli 200 valittua ja koulutettua vapaaehtoista vertaistukijaa yli 50:stä eri järjestöstä. He ovat auttaneet yhdessä tähän mennessä jo tuhansia tuen hakijoita. Uusia järjestöjä on tulossa mukaan lisää koko ajan toiminnan skaalautuessa.
Toivo-mobiilisovellus on helppokäyttöinen. Vertaistukijoita voi hakea eri hakusanoilla esimerkiksi diagnoosin ja ikäluokan perusteella, jonka jälkeen vertaistukijoihin saa suoran yhteyden. Yhteyden voi ottaa chat-viestillä ja sovelluksen sisäisellä ilmaisella puhelulla. Vertaistukihenkilöt päivystävät palvelussa säännöllisesti. Keskustelut ovat luottamuksellisia ja chat-viestihistoria jää talteen keskustelun molemmille osapuolille. Aiemmin käytyihin keskusteluihin voi helposti palata saman vertaistukijan kanssa. Palvelu ei ole aikaan, eikä paikkaan sidottu vaan sitä voi käyttää silloin kun se itselle sopii parhaiten ja siellä missä milloinkin on.
Digitaalinen vertaistukialusta Toivo antaa mukana oleville järjestöille uuden tavan toimia ja tarjota vertaistukea digitaalisesti, osana suurempaa ekosysteemiä. OLKA:lle alusta tarjoaa vertaistuen koordinoijana dataa siitä kuinka yhteisö toimii ja antaa näin avaimet palvelun jatkuvaan kehitykseen.
Vertaistukialusta tarjoaa laajan näkymän käyttödataan; käyttäjien määrään, keskusteluiden ja puheluiden määrään, aktiivisimmat järjestöt, vertaistukijat ja tuen hakijat jne. Mukana olevat järjestöt saavat säännöllisiä raportteja omasta tilanteestaan, mikä helpottaa toiminnan kehittämistä ja aikaansaaduista tuloksista raportoimista eteenpäin.
Toivo-sovellus kehitettiin yhdessä OLKA:n tiimin ja Mesensein palvelu- ja yhteisömuotoilun ammattilaisten kanssa. Konseptia testattiin yhdessä käyttäjien kanssa; ensin valittujen vertaistukijoiden ja järjestöjen kanssa validoitiin konsepti ja otettiin mukaan ensimmäiset aktiiviset käyttäjät. Tämän jälkeen sovellus esiteltiin vaiheittain tuen hakijoille. Nyt Toivo on ollut täydessä käytössä loppusyksystä 2021 ja käyttömäärät ovat selkeässä kasvussa ja palaute lupaavan positiivista! Vuosi 2022 tulee olemaan Toivon kasvun vuosi.
Toivo-sovellus pyörii Mesensein yhteisöalustalla ja sen visuaalinen ilme on Mesensein suunnittelema.
“Tiesimme, että meidän pitää hankkia oma alusta ja toteuttaa oma kanava voidaksemme kasvattaa OLKAn vertaistukitoimintaa. Meillä oli mielessä mitä haluamme, mutta jouduimme etsimään eri yritysten joukosta sopivan teknologiatoimittajan, joka ymmärtää tarpeemme ja puhuu muutakin kuin "IT"tä. Tarvitsimme kumppaniksemme tahon, jolla GDPR -ymmärrys on sisäänrakennettuna ja joka antaa meille mahdollisuuden omistaa oman datamme. Tällaisen toimittajan löytäminen oli pakollista siksikin, että meillä ei järjestössä ole yhtäkään omaa teknologiaihmistä.
Olemme Mesensein kanssa yhdessä jalostaneet konseptiamme. He ovat tarjonneet kaiken teknologisen, legal-, konsepti -osaamisen ja vielä lisäksi UI/UX asiantuntemuksen ja toteuttaneet myös kaiken visuaalisen ilmeen mitä on tarvittu. Mesensei on ollut täydellinen kumppani meille koska emme ole joutuneet tukeutumaan moniin toimittajiin vaan saimme kaiken yhdeltä toimittajalta.”
Kaisa Kauhanen, asiantuntija, HyTe ry./OLKAn Toivo -projektin vetäjä
“Korona pysäytti sairaalakäynnit. Yhteisöllisyyttä jäivät ylläpitämään etäpalaverit. Kiinnostuin heti, kun kuulin suunnitellusta vertaistukisovelluksesta. Mielestäni sellainen olisi pitänyt olla käytettävissä jo ennen koronaa, ja sellainen on mielestäni tarpeen epidemioista riippumatta livetapaamisten rinnalla.
Moni tarpeellinen kohtaaminen jää toteutumatta käytännön hankaluuksien vuoksi. Sovellus vapauttaa ajan ja paikan kahleista. Korona on opettanut, kuinka helposti kohtaaminen toteutuu etänä. Jos bitit voivat liikkua, niin miksi ihmisten pitäisi, paitsi liikunnan ilosta?”
Martti, Toivo-vertaistukisovelluksen vertaistukija
“Sovellus vaikuttaa helppokäyttöiseltä. Siinä on selkeä navigointi ja hakutoiminto on mielestäni hyvä ja monipuolinen: tietoa voi hakea sairauden perusteella, yhdistyksen nimellä tai monilla muilla hakusanoilla. Toivo-sovellusta voi käyttää anonyymisti ilman omaa nimeä tai kasvoja. Sovelluksessa voi olla yhteydessä vertaiseen, joka ymmärtää ja jolla on ollut samanlaisia kokemuksia. Jos Toivo-sovelluksen myötä saadaan tavoitettua entistä enemmän ihmisiä vertaistuen piiriin, on se ehdottoman hieno ja tärkeä asia. Matalan kynnyksen kanava siis!”
Marjo, Peer supporter in Toivo
Älä jää yksin, apua on tarjolla.
Toivo sovelluksen voi ladata AppStoresta ja Play Storesta. Voit myös käyttää sitä selaimella osoitteessa app.mesensei.com/toivo
Our experts are experienced community designers and management consultants. We are happy to assist you in building strong and engaged community with an impact.
/mesensei/images/image-w9984.jpeg)
_
Case
Pyhtään kunta toteutti Mesensein alustan avulla yhteisöllisen päiväkotisovelluksen mutkattomaan yhteydenpitoon päiväkodin ja kodin välillä.
/mesensei/images/news_itu2-m8b16.jpg)
_
Case
Creating a Support App for Breastfeeding and a More Inclusive Visual Identity for the Finnish Association for Breastfeeding support.
/mesensei/images/image-f59c1.jpeg)
_
Case
Food & Beyond platform created for VTT, Technical Research Centre of Finland, brings creative thinkers and enablers together to create impactful food solutions for now and tomorrow.
/mesensei/images/tuukka-j4fe1.png)
/mesensei/images/katariina.png)